Способы возврата bibimo

Мы продаём детскую одежду, поэтому понимаем: иногда вещь может не подойти по размеру, цвету или просто не понравиться ребёнку. Ниже — как вернуть товар, заказанный на сайте bibimo и полученный в пункте выдачи.

Что можно вернуть, а что нельзя

Можно вернуть:

• Детскую одежду, которая не подошла по размеру (при сохранении товарного вида и бирок).

• Вещи с производственным браком (дырки, дефекты швов, линька ткани).

• Товар в полной комплектации.

Нельзя вернуть:

• Одежду со следами носки (загрязнения, запах, растянутые манжеты).

• Вещи без заводских бирок и ярлыков.

• Товар, бывший в употреблении, даже если он качественный .

1. Отказ от товара при получении (самый простой способ)

Если вы ещё не забрали заказ из ПВЗ или только что его получили:

• Осмотрите товар при получении в ПВЗ.

• Если что-то не подошло (размер, цвет, дефект), вы можете отказаться от заказа прямо в пункте выдачи до ухода из ПВЗ.

• Деньги вернутся тем же способом, которым вы оплачивали заказ, в течение срока, установленного вашим банком.

Важно для детской одежды: если вы обнаружили заводской брак (дырка, кривой шов, дефект ткани), обязательно зафиксируйте это до ухода из ПВЗ — так возврат пройдёт без споров и дополнительных проверок.

2. Возврат после получения

Если вы уже забрали заказ домой, возврат оформляется через bibimo — напишите нам, и мы согласуем удобный ПВЗ для возврата.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на buy-zap@yandex.ru в течение 7 дней с момента получения заказа.

2. В письме укажите:

   • номер заказа;

   • наименование товара;

   • причину возврата (не подошёл размер, не понравился цвет, брак);

   • фото товара (для брака — обязательно).

3. Мы подтвердим возможность возврата и сообщим, в какой ПВЗ Яндекс Маркета или ПВЗ Ozon можно принести товар.

4. Упакуйте вещь, не заклеивайте упаковку скотчем — сотрудник ПВЗ должен осмотреть товар.

5. Отнесите заказ в согласованный ПВЗ в указанный нами срок.

6. После поступления товара и его проверки мы вернём деньги.